Refund policy
Última atualização: 2025
A presente Política de Devoluções e Reembolsos regula os prazos e condições de devolução das encomendas realizadas no website https://www.vdbeyondlimits.pt, propriedade de VDBeyondLimits – José Varela Duarte (NIF 268494983), com sede em R. Hermano Neves 18, Piso 3, Escritório 7, V5170 — 1600-477 Lisboa — Portugal.
Ao efetuar uma compra, o cliente declara conhecer e aceitar esta política.
1. Direito ao Arrependimento (14 dias)
O cliente dispõe de 14 dias consecutivos, a contar da data de receção da encomenda, para solicitar a devolução, sem necessidade de apresentar motivo.
Para exercer este direito, o cliente deve contactar-nos através do e-mail contacto@vdbeyondlimits.pt com as seguintes informações:
Nº da encomenda
Nome completo
Motivo da devolução (opcional)
Fotografias do produto (se necessário)
2. Condições da Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
Estar novo, sem sinais de uso
Estar sem odores, manchas ou danos
Conter todas as etiquetas e a embalagem original
Não ter sido lavado, alterado ou danificado
Produtos usados, lavados, com sinais de desgaste ou fora das condições indicadas não serão aceites para reembolso.
3. Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não podem ser devolvidos:
Artigos personalizados
Artigos de oferta ou em promoção com indicação de “final sale” (sem devolução)
Produtos de higiene ou íntimos que tenham sido abertos (por motivos sanitários)
4. Prazo para Envio da Devolução
Após a aprovação da devolução por e-mail, o cliente deve enviar o produto no prazo máximo de 7 dias úteis.
O cliente é responsável por:
Custos do envio da devolução
Garantir que o produto chega em boas condições (embalagem adequada)
5. Reembolsos
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo para reembolso é de 2 a 14 dias úteis, a partir da confirmação de receção e validação do produto devolvido.
6. Trocas
O cliente poderá solicitar a troca do produto, quando disponível, nomeadamente:
Troca por outro tamanho
Troca por outra cor
Troca por outro produto de igual valor
As trocas estão sempre sujeitas à disponibilidade em stock.
7. Encomendas Danificadas ou com Defeito
Se o produto chegar com defeito ou danificado, o cliente deve contactar-nos no prazo de 48 horas após a receção, através do e-mail:
Deve enviar:
Fotografias do defeito
Fotografia da embalagem
Nº da encomenda
Se for confirmado defeito de fabrico ou dano no transporte, será oferecida substituição do produto ou reembolso, sem custos adicionais para o cliente.
8. Devolução por Morada Incorreta ou Ausência de Receção
Se a transportadora devolver a encomenda por:
Morada incorreta ou incompleta fornecida pelo cliente
Cliente repetidamente ausente para receção
Não levantamento dentro do prazo indicado pela transportadora
Os custos de reexpedição são da responsabilidade do cliente.
Se o cliente optar por não reexpedir, poderá ser efetuado o reembolso apenas do valor dos produtos, excluindo portes de envio.
9. Contacto para Devoluções
Para qualquer questão relacionada com devoluções e reembolsos, o cliente pode contactar: